Destek

Kervan Çarşısı için yardım mı lazım? Önce aşağıdaki sorulara bak. Sorun çözülmezse kervancarsisi@gmail.com adresine yaz; genelde 2 gün içinde yanıtlarız. Oyundaki Geri bildirim gönder düğmesini de kullanabilirsin. Bu düğme e-posta uygulamanı, sürüm ve cihaz bilgisi eklenmiş hazır bir iletiyle açar.

Sık sorulanlar

Oyun neden yalnız yatay açılıyor? Oyun yatay oynanmak üzere tasarlandı. Telefonu yatay çevir; dikey tutarsan "Telefonunu yatay çevir" uyarısı çıkar. Ekran dönmüyorsa yön kilidini kapat: iPhone'da Denetim Merkezi'nden, Android'de hızlı ayarlardaki otomatik döndürme düğmesinden.

Ses gelmiyor. Cihazın ses seviyesini kontrol et; iPhone'da yan anahtarla sessiz modu kapat. Oyunda ilk açılışta çıkan Sesi aç düğmesine dokun. Ayarlar'daki ses seviyelerine de bak.

Oyun kasıyor ya da donuyor. Oyunda Ayarlar → Grafik bölümünden Orta, Düşük ya da Performans seviyesini seç. Arka plandaki uygulamaları kapat ve cihazı yeniden başlat. Sorun sürerse cihaz modelini ve sorunun hangi ekranda olduğunu bize yaz.

İlerlemem kayboldu. Oyun ilerlemeni yalnız cihazında saklar. Uygulamayı silip yeniden kurarsan yerel kayıt gider. Büyük bir güncellemeden sonra yarım kalan koşular sıfırlanabilir; bu durumda yeni bir koşu başlatabilirsin.

Çevrimiçi oynayabilir miyim? Şu an hayır. Oyun çevrimdışı, botlara karşı oynanır. Çevrimiçi özellikler (başka oyuncuların tahtalarına karşı oynama, sıralama) ileride eklenecek ve oyun içinde duyurulacak.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim? Oyun şu an hesap açmaz ve sunucuya veri göndermez. Kayıtların yalnız cihazındadır; uygulamayı silince kaldırılır. Bize gönderdiğin e-postaların silinmesini istersen kervancarsisi@gmail.com adresine yaz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Oyun ücretli mi? Reklam ya da uygulama içi satın alma var mı? Oyun ücretsizdir. Şu an reklam ve uygulama içi satın alma yoktur.

Hangi verileri topluyorsunuz? Oyun hiçbir veri göndermez. Bize yalnız senin yazdığın e-postalar ulaşır. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Hata bildirirken

  1. Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü (iOS ya da Android)
  2. Oyun sürümü: Ayarlar → Hakkında bölümünde yazar
  3. Ne yaptın, ne bekledin, ne oldu (ekran görüntüsü çok yardımcı olur)

Geri bildirim gönder düğmesini kullanırsan ilk iki bilgi iletiye kendiliğinden eklenir.

Support

Need help with Kervan Çarşısı? Check the questions below first. If that does not solve it, write to kervancarsisi@gmail.com; we usually reply within 2 days. You can also use the in-game Send feedback button. It opens your email app with a prepared message that already includes version and device details.

FAQ

Why does the game only open in landscape? The Game is designed for landscape play. Rotate your phone; in portrait you will see a "rotate your phone" notice. If the screen does not rotate, turn off the orientation lock: on iPhone in Control Center, on Android with the auto-rotate button in quick settings.

There is no sound. Check your device volume, and on iPhone turn off silent mode with the side switch. Tap the Turn on sound button shown on first launch. Also check the volume sliders in Settings.

The game lags or freezes. In the Game, open Settings → Graphics and choose Medium, Low or Performance. Close background apps and restart your device. If the problem continues, send us your device model and the screen where it happens.

My progress is gone. The Game stores your progress only on your device. Deleting and reinstalling the app removes local saves. After a large update, unfinished runs may be reset; you can then start a new run.

Can I play online? Not yet. The Game is played offline against bots. Online features (playing against other players' boards, a leaderboard) will be added later and announced in the Game.

How do I delete my account and data? The Game currently creates no account and sends no data to a server. Your saves are only on your device and are removed when you delete the app. To have emails you sent us deleted, write to kervancarsisi@gmail.com. Details: Privacy Policy.

Is the game paid? Are there ads or in-app purchases? The Game is free. There are currently no ads and no in-app purchases.

What data do you collect? The Game sends no data. We only receive the emails you write to us. Details: Privacy Policy.

Reporting a bug

  1. Device model and operating system version (iOS or Android)
  2. Game version: shown in Settings → About
  3. What you did, what you expected, what happened (a screenshot helps a lot)

If you use the Send feedback button, the first two items are added to the message automatically.